Política de Reembolso
Fecha de última actualización: 14 de noviembre de 2024
En +52 (322) 385-6786, queremos asegurarnos de que estás satisfecho con tus compras. Esta Política de Reembolso describe cómo manejamos los reembolsos, devoluciones e intercambios para los productos y/o servicios que ofrecemos.
1. Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de +52 (322) 385-6786 días desde la fecha de compra. Para ser elegible para un reembolso:
- El producto debe estar en su condición original, sin usar y sin daños.
- Debes proporcionar el comprobante de compra o recibo.
Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso y verifiquemos la elegibilidad, procesaremos el reembolso a través del método de pago original que utilizaste. Ten en cuenta que el tiempo que tardas en recibir el reembolso depende de tu método de pago y de las políticas de tu institución financiera.
2. Devoluciones e Intercambios
Si deseas devolver o intercambiar un producto, por favor contáctanos dentro de +52 (322) 385-6786 días desde la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución o intercambio:
- El producto debe estar en su condición original, sin usar y sin daños, con todas las etiquetas aún puestas.
- Debes proporcionar el comprobante de compra o recibo.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestros criterios de elegibilidad, procesaremos el intercambio o reembolso. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo (a menos que el producto estuviera defectuoso o se te haya enviado el artículo equivocado).
3. Excepciones
Ciertos productos no son elegibles para devolución o reembolso. Esto puede incluir:
- Productos digitales descargables.
- Tarjetas de regalo o certificados de regalo.
- Artículos en oferta o en liquidación.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Si no estás seguro de si tu producto es elegible para una devolución, reembolso o intercambio, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de +52 (322) 385-6786 días desde la fecha de recepción. Por favor, proporciona:
- Una descripción detallada del problema.
- Fotos o evidencia del daño o defecto.
Revisaremos tu solicitud y, si determinamos que el producto está dañado o defectuoso, te ofreceremos un reemplazo, un reembolso total o parcial, según corresponda.
5. Procedimiento de Solicitud
Para solicitar un reembolso, devolución o intercambio, por favor:
- Contáctanos a través de [Dirección de correo electrónico de contacto] con los detalles de tu solicitud.
- Proporciona prueba de compra (como un número de pedido o recibo).
- Describe claramente el motivo de tu solicitud y, si corresponde, incluye evidencia del problema (como fotos del producto dañado).
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y responderá lo antes posible con instrucciones adicionales.
6. Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Reembolso, contáctanos a través de:
- Dirección de correo electrónico: [Dirección de correo electrónico de contacto]
- Dirección postal: [Dirección física, si corresponde]
7. Cambios en esta Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones.
Nota Importante: Esta es una política de reembolso genérica y debe personalizarse según las necesidades específicas de tu sitio web y las leyes aplicables en tu jurisdicción.